Returpolicy
Vill du göra en retur? Inga problem!
Kontakta oss på kundtjänsten på info@funqwear.se så hjälper vi dig vidare med ditt ärende.
Retur
Vi uppmuntrar till ett hållbart konsumtions- och returbeteende. Att returnera varor påverkar vår miljö. Därför anser vi att returer är en ohållbar kostnad och bekostar inga returer. Allt för att minska klimatpåverkan.
Om du är osäker på storlek, färg eller material så tveka inte på att höra av dig till oss på info@funqwear.se.
Du har alltid rätt att skicka tillbaka en vara du beställt. Hos oss har du 30 dagars returrätt efter det att du har mottagit din produkt. Produkten som skickas tillbaka måste vara i nyskick och med tillhörande förpackning och ev. hang tags.
Returer inom Sverige
Boka din retur här! Vi tar ut en returkostnad på 59kr. Du lämnar in returen på PostNords närmaste inlämningsställe.
Använda eller provade strumpor godkänns inte av hygieniska skäl! Undantaget att det är en reklamation eller felleverans.
Observera att Funq Wear inte ansvarar för paket som inte kommer fram under returfrakten.
Returer från övriga länder
Returnerar du och befinner dig i ett land utanför Sverige får du själv uppsöka ditt lokala fraktbolag och ombesörja din retur.
Använda eller provade strumpor godkänns inte av hygieniska skäl! Undantaget att det är en reklamation eller felleverans.
Observera att Funq Wear inte ansvarar för paket som inte kommer fram under returfrakten.
Reklamation
Vill du reklamera en produkt som är felaktig ber vi dig att kontakta kundtjänst omgående, men senast två månader från det att du upptäckt felet.
Vi ersätter dig med ny produkt och står självklart för frakten!
Ibland är det viktigt för oss att få undersöka felet och ber dig då att returnera produkten. I andra fall räcker det med att skicka in ett foto.
För att en reklamation skall godkännas ska felet vara ursprungligt, dvs fel som fanns på produkten vid leverans, och inte självförvållat. Normalt slitage ersätts inte.
Återbetalning
Vi rekommenderar att du betalar in fakturan för din tidigare beställning eftersom återbetalning eller kreditering sker först när vi mottagit returen. Det kan dröja uppemot 10 bankdagar efter att vi mottagit din retur innan pengarna är tillbaka på ditt konto. Vi betalar tillbaka på det konto varifrån pengarna betalades.
Maila oss på kundtjänst så hjälper vi dig vidare med ditt ärende.
PS. Glöm inte att ange ditt ordernummer när du är i kontakt med oss.
Du måste alltid kontakta oss innan du skickar en produkt på retur eller byte!
Vid storleksbyte, retur eller reklamation skicka produkten till:
Funq Products AB
Strandvägen 31C
444 31 Stenungsund